科力医疗的服务文化金牌服务_北京科力建元医疗科技有限公司

科力医疗的服务文化

阅读：376次　更新时间：2018-12-29

中国的市场经济发展在经历了商品经济、市场经济阶段后，即将或已经步入服务经济时期。在当前这个时期，服务正在改变着我们的生活方式。企业的竞争聚焦到服务，激烈的竞争刺激了服务创新，服务已经成为企业获得市场竞争力的重要条件。科力医疗从诞生之日起，就有了自身的服务意识。

作为一家医疗电子类的企业，如何发掘自身的企业文化，并将这一文化融入服务，已经成为科力医疗长期持续的工作。

首先，激励员工的忠诚和服务热情。我们的服务一线是企业的生命，顾客在服务中的体验，是我们服务的本质所在。良好的服务一线团队建设，是贯彻企业服务文化的基石。

其次，设计以顾客为中心的服务标准和科学的管理流程。科力医疗一切以客户的需求为中心，以客户为关注焦点，以客户满意度为最终目标。科力医疗经过15年的精心打造，在21个省、4个自治区、4个直辖市设立了售后维修站，极大的方便了客户。一切源于用户的需求，才是企业服务的重点。

再次，让浓厚的科力文化氛围蔓延在服务第一线。在新员工入职的第一天起，就将员工的人生目标、价值观等和企业文化紧密的联系起来，通过各种学习，不断强化服务意识、提高服务效率、注重服务细节、提高服务积极性，以便让企业更具竞争力。

科力医疗作为服务型企业，应该深度挖掘企业文化的本质，立足于创新、独特、持续，用最快的速度，脚踏实地执行“管家式”服务流程。

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